Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Casinom

Để sử dụng dịch vụ của Casinom, bạn cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện tham gia sau đây. Casinom có quyền yêu cầu xác minh và từ chối phục vụ nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được thỏa mãn:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Casinom nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam, nơi việc sử dụng nền tảng được phép theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không được nằm trong danh sách tự loại trừ của Casinom hoặc bất kỳ chương trình hạn chế cá cược nào mà bạn đã đăng ký tham gia trước đó.
• Bạn đăng ký và sử dụng tài khoản với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để thực hiện các giao dịch tài chính theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp trong quá trình đăng ký là trung thực, chính xác và thuộc về chính bạn.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại Casinom. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan.

• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. Không được chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, kể cả trong trường hợp bạn cho người khác sử dụng.
• Khi phát hiện đăng nhập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho Casinom qua kênh hỗ trợ 24/7 để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• Casinom khuyến khích bật xác thực 2 bước (2FA) để tăng cường bảo mật. Đây không bắt buộc nhưng được khuyến nghị mạnh mẽ.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu không hoạt động. Casinom sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
• Casinom có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch đáng ngờ.

Casinom xử lý toàn bộ giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND). Không có phí ẩn hay phí đổi tiền nào được áp dụng. Dưới đây là các quy định cụ thể:

• Tiền nạp chỉ được rút về phương thức thanh toán chính đã sử dụng để nạp (nguyên tắc "rút về nguồn").
• Casinom có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý rút tiền nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc gian lận nghi ngờ.
• Tiền thưởng có thể có điều kiện vòng cược trước khi được rút ra. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Casinom không chịu trách nhiệm với các chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

Casinom cung cấp nhiều loại hình cá cược bao gồm cá cược thể thao, esports, slot game, live casino, lô đề và xóc đĩa. Người chơi cần nắm rõ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ Casinom.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc thông tin game do sự cố hệ thống, Casinom có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược.
• Kết quả của các trò chơi sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. Casinom không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định cá nhân.
• Casinom có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thị trường, sự kiện hoặc tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Đặt cược từ nhiều thiết bị hoặc địa điểm khác nhau trong cùng một thời điểm trên cùng một tài khoản có thể kích hoạt hệ thống chống gian lận.

Casinom thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo những nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng, bao gồm điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và giới hạn rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Lạm dụng khuyến mãi qua nhiều tài khoản sẽ dẫn đến hủy thưởng và khóa tài khoản.
• Casinom có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Bạn cần hoàn thành vòng cược yêu cầu trước khi rút phần tiền thưởng.
• Việc đặt cược vào các trò chơi khác nhau có thể đóng góp với tỷ lệ khác nhau vào điều kiện vòng cược. Chi tiết được nêu trong điều khoản của từng chương trình.
• Casinom có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi phát thưởng đối với các giải thưởng có giá trị lớn.

Casinom duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng Casinom để che giấu, chuyển đổi hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác để hưởng lợi bất chính từ các chương trình thưởng.
• Tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, thực hiện tấn công DDoS hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại đến cơ sở hạ tầng của Casinom.
• Mạo danh: Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

Casinom cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được nêu đầy đủ trong Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết chính:

• Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Casinom được mã hóa bằng SSL 256-bit, tiêu chuẩn tương đương ngân hàng trực tuyến.
• Casinom không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại, không có ngoại lệ.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Casinom coi chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong hoạt động của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau hoàn toàn miễn phí cho mọi tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Có hiệu lực ngay lập tức khi thiết lập.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi đạt mức thua đã đặt, bảo vệ ngân sách theo kế hoạch.
• Tạm ngưng tài khoản: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng, kích hoạt ngay không cần phê duyệt.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu. Quyết định này không thể đảo ngược trong ít nhất 5 năm.
• Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch để tự đánh giá thói quen chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có vấn đề, hãy truy cập trang Chơi có Trách nhiệm để biết thêm thông tin và liên hệ tư vấn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Casinom giới hạn trách nhiệm của mình trong các trường hợp sau:

• Casinom không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng, bao gồm tổn thất trực tiếp, gián tiếp hoặc hậu quả.
• Casinom không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục. Các gián đoạn kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát có thể xảy ra.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, Casinom có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược gốc mà không phát sinh thêm bất kỳ nghĩa vụ nào.
• Casinom không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do tài khoản bị xâm phạm nếu người dùng không thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

Casinom có quyền cập nhật và sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Casinom thông báo ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực qua email đăng ký.
• Đối với thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa ngữ pháp, Casinom có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo riêng.
• Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được hiểu là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Casinom cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại chuẩn như sau:

• Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email support@casinom.win với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Thời gian phản hồi ban đầu: trong 2 giờ.
• Bước 2: Nếu chưa hài lòng, yêu cầu chuyển lên cấp Quản lý. Casinom cam kết đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết tại bước 2, hai bên đồng ý đưa ra phán quyết của bên trung gian độc lập được cả hai bên thừa nhận.
• Mọi tranh chấp được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam hiện hành.